Conditions générales

Il est essentiel que chaque participant lise nos conditions générales et le programme détaillé du voyage avant de s’inscrire.

En raison de la pandémie de Covid-19, nous proposons à nos clients qui ont déjà réservés un voyage avec nous dans les prochains mois et qui ne peuvent pas venir en Islande de reporter à une date ultérieure en 2020 ou même jusqu’en décembre 2021. Dans ce cas, l’acompte / le paiement déjà effectué sera appliqué comme bon pour le nouveau voyage.

INSCRIPTION EN LIGNE PAR CARTE BANCAIRE

Pour s’inscrire en ligne sur un voyage Fjallabak programmé, un acompte automatique de confirmation de 30% doit être payé. En remplissant votre bulletin d’inscription en ligne, vous confirmez que vous avez compris et accepté nos conditions d’inscription.

  • Acompte de confirmation d’inscription 30%
  • Solde au plus tard à 30 jours du départ

Une alerte ainsi qu’une facture vous sera envoyée par message électronique à plus de 60 jours pour vous rappeler le paiement du solde.

Pour les voyages plus longs et donc plus chers (plus de 9 jours) le paiement peut être effectué en 3 étapes

  • 30% d’acompte de confirmation
  • 30% second paiement avant 65 jours du départ
  • 40% solde au plus tard à 35 jours du départ

Une alerte vous sera envoyée en avance par message électronique pour vous rappeler de régler le second paiement puis une autre alerte avec une facture pour vous rappeler le paiement du solde.

Les paiements doivent être réglés en ligne impérativement aux échéances indiquées. Dans le cas contraire nous pourrions être obligés d’annuler votre réservation et d’appliquer les conditions générales d’annulation.

Pour les voyages « à la carte » et pour les groupes privés côtés à part, sauf accord préalable, l’acompte de confirmation est de 40% du prix du voyage. La réduction « famille » ou la réduction « migrateur précoce » ne s’appliquent pas sur ces voyages.

FACTURE
La facture finale comprendra les ajustements (autres services rajoutés ultérieurement à votre demande comme : hôtels à Reykjavik, excursions prolongeant votre voyage, les réductions pour inscription précoce ou réduction famille et éventuellement le supplément petit groupe ou une réévaluation du taux de change).

PAIEMENT PAR VIREMENT
Si vous choisissez le mode de paiement par virement bancaire notez alors les coordonnées complète de notre banque et de notre compte :

ARION BANKI (ID.581008-0150)
Borgartún 19 / 105 Reykjavik / Iceland
Code Swift : ESJAISRE
IBAN IS25 0301 3871 8400 6104 9722 59
Fjallabak Trekking Company (ID.610497-2259)

ASSURANCES
Il est nécessaire que vous ayez contracté une assurance (accident, annulation) soit via l’intermédiaire automatique de votre carte bancaire, soit auprès de votre assureur habituel ou d’un assureur spécialisé.

Avant votre arrivée, vous devez nous fournir les informations suivantes :
Votre numéro de contrat personnel, le nom et l’adresse de votre compagnie d’assurance, son numéro de téléphone d’urgence.
Nom, lien familial, téléphone et adresse électronique d’un membre de votre famille à contacter si nécessaire en cas d’accident.

 

MODALITÉS DE PAIEMENT

  • 15% non remboursable
  • Solde a payer au plus tard 30 jours avant le départ

 

ANNULATION

Annulation par vous
Si vous devez ou souhaitez annuler votre réservation, vous devez nous aviser immédiatement par écrit, fax ou lettre recommandée. Les frais d’annulation retenus par personnes pour l’annulation de votre voyage, par rapport au prix total de celui-ci, sont les suivants :

  • Jusqu’à 90 Jours du départ : 15%
  • 89 à 59 jours du voyage :   30%
  • 60 à 30 jours du voyage :   50%
  • 29 à 10 jours du voyage :   75%
  • 9 jours du voyage :           100%

Tout voyage, interrompu ou raccourci sur place par un participant pour une raison quelconque, n’oblige pas Fjallabak à un remboursement partiel
pour les jours perdus.

Annulation par Fjallabak
Si Fjallabak doit annuler un voyage pour une raison quelconque, le client direct ou son agence de voyage sera informé au plus tard 40 jours avant le départ du voyage et intégralement remboursés. Toutefois, il ne sera pas en mesure de faire aucune réclamation d’indemnisation.

Modification d’Itinéraire

Fjallabak se réserve le droit d’inverser ou de modifier l’itinéraire d’un voyage en fonction d’événements naturels non prévus ou d’événements soudains comme une soudaine activité volcanique, rivière impassable, neige tardive ou précoce, etc.

RESPONSABILITÉ

Pendant le voyage
La spécificité de nos voyages fait que nous ne pouvons prendre aucune responsabilité de tout changement inopiné d’horaire et d’itinéraire qui surviendrait avant ou pendant le voyage, en particulier si ces changements étaient provoqués par des circonstances incontrôlables (route fermée, éruption, gonflement d’une rivière, éloignement de soins médicaux, difficultés de communication, etc.) qui pourraient menacer la sécurité des participants. Ces changements ne créent pas d’engagements d’indemnisation pour Fjallabak.

Chaque participant doit se conformer aux conseils et instructions du chef de l’expédition ou du guide Fjallabak. Néanmoins, cette personne ne peut être tenue pour responsable des incidents, des accidents ou des blessures physiques dues à l’imprudence personnelle.

Aérien
Fjallabak n’est pas responsable si les dates de votre voyage (dans les deux sens) doivent être modifiées à cause d’une mauvaise réservation ou d’une perturbation de vol. Tous les frais supplémentaires éventuellement occasionnés par un retard à l’arrivée, comme au départ, seront à la charge du participant (bagages perdus, hôtel, repas, transfert aéroport, transfert supplémentaire pour atteindre le groupe, ou de partir avant la fin du voyage, téléphone etc.) Fjallabak ne peut pas rectifier les omissions commises auprès des compagnies aériennes ou par celles ci.

PRIX / TARIFS

Les prix mentionnés dans nos tarifs actuels incluent uniquement les frais terrestres (land cost) décrits dans chaque itinéraire : guide, transport en véhicule, hébergement et pension pendant le voyage, hors Reykjavik. Les prix mentionnés dans les programmes ne comprennent pas : les vols internationaux, les assurances, les boissons, les pourboires, les dépenses personnelles, et, sauf indication contraire, les transferts aéroports, l’hébergement et les repas à Reykjavik ainsi que les excursions et services optionnelles. Les prix de nos voyages et services sont en ISK. Nos coûts et cotations sont calculés en ISK (couronne islandaise). Les prix en EUR sont indicatifs et peuvent varier en fonction du taux de change EUR/ISK. Nous nous réservons le droit de réévaluer les prix en EUR jusqu’à 30 jours avant la date du voyage.

Supplément petit groupe
Les voyages d’aventure fonctionnent le mieux au sein d’un petit groupe. La taille minimum et maximum d’un groupe est clairement indiquée pour chaque voyage programmé.

Si le nombre minimal requis d’inscriptions notifié sur le programme n’est pas atteint mais le voyage maintenu, les participants s’engagent à payer automatiquement le supplément petit groupe indiqué pour chaque voyage. (Le staff de Fjallabak et associé, un enfant bénéficiant d’une réduction famille, ne rentre pas en ligne de compte dans le nombre minimum et maximum de clients inscrits). Si après votre inscription le nombre de participants augmente et atteint le nombre minimum requis, nous le supprimerons de la facture finale ou nous vous le rembourserons si vous nous avez déjà soldé le voyage.

Réduction migrateur Précoce / Early bird discount

En réservant le plus tôt possible, sur certains voyages, vous pourrez avoir droit à la réduction suivante :

  • 10% ou de 5% si votre inscription se fait jusqu’à 150 jours du départ (5 mois)
  • 5% si votre inscription se fait jusqu’à 120 jours (4 mois) avant le départ du voyage.

Cette réduction pour inscription précoce sera soustraite du solde final de notre facture.

 

Cette réduction pour inscription précoce ne s’applique pas :

  • aux groupes privés et voyages sur mesure “à la carte”
  • à l’hébergement à Reykjavik
  • aux transferts aéroports
  • aux vols domestiques
  • au supplément chambre single
  • au supplément petit groupe
  • aux enfants déjà bénéficiaires d’une réduction famille
  • si le solde n’est pas réglé dans les délais prévus

 

  • Tout partenaire de Fjallabak appliquant cette réduction à ses clients partage celle-ci à égalité avec Fjallabak

License du Ministère islandais de l’industrie et du tourisme / Ferdamálastofa Íslands

Fjallabak 610497-2259